Sin línea base no se puede decir si un cambio en la web sirvió: no hay con qué comparar. Por eso se hace antes de tocar nada y se guarda completa, con cada observación, no solo con el resumen.
Para que la comparación valga, la siguiente medición repite las mismas preguntas, en las mismas plataformas, con la misma regla para los errores. Si cambias el conjunto de preguntas, empiezas otra línea base.
Una línea base sencilla se puede hacer a mano en veinte minutos: seis preguntas en dos plataformas, doce observaciones.