Respuesta corta: escribe seis preguntas como las haría un cliente que todavía no te conoce, sin poner el nombre de tu empresa. Lánzalas en dos plataformas de IA en un chat limpio. Guarda cada respuesta con fecha, pregunta exacta, marcas mencionadas en orden y fuentes. Repite dentro de una semana. Si apareces en 0 de 12 respuestas, tienes un problema de descubrimiento. Si apareces con datos incorrectos, de representación. Si aparecen competidores citando fuentes en las que tú no estás, de fuentes. Cada caso se trabaja distinto.
Por qué no vale preguntar «¿conoces a Mi Empresa S.L.?»
Si metes tu nombre en la pregunta, casi cualquier modelo te contestará algo. Eso no mide nada: mide que el modelo sabe completar una frase. Lo que importa es lo que pasa cuando un comprador pregunta por tu categoría sin conocerte. Ahí es donde se decide si entras o no en la lista corta.
Paso 1. Seis preguntas como las escribiría un cliente
Dos de descubrimiento, dos de comparación y dos de decisión. Ejemplo para una gestoría online:
- ¿Qué gestoría online me recomiendas si soy autónomo en Madrid?
- Mejores gestorías online para una sociedad limitada pequeña
- Diferencias entre una gestoría online y una gestoría de barrio
- Alternativas a las gestorías online grandes para una pyme
- ¿Cuánto cuesta una gestoría online para un autónomo?
- ¿Es de fiar contratar una gestoría online para presentar el IVA?
Escríbelas como preguntas, no como listas de palabras clave. Si tienes acceso a las preguntas que os hacen por teléfono, por email o en el chat de la web, úsalas. Son mejores que cualquier invención.
Paso 2. Dos plataformas y un chat limpio
Elige dos donde pregunte tu cliente. Para la mayoría de negocios en España, ChatGPT y Claude son un buen par de partida; Gemini es la tercera opción habitual y Google AI Overviews depende de la consulta y de la ubicación.
Usa un chat temporal o una sesión sin historial. ChatGPT puede usar la memoria y conversaciones anteriores para personalizar, y eso contamina la medición. Si sueles preguntar por tu propio negocio, el modelo ya te conoce a ti, no a tu mercado.
Paso 3. Guarda cada respuesta como si tuvieras que defenderla
Una captura de pantalla sirve para enseñar. No sirve para comparar. Guarda, por cada pregunta y plataforma:
| Campo | Ejemplo |
|---|---|
| Fecha y hora | 11 sep 2026, 10:40 |
| Plataforma | ChatGPT (con búsqueda activada) |
| Pregunta exacta | ¿Qué gestoría online me recomiendas si soy autónomo en Madrid? |
| Respuesta completa | Texto íntegro, sin resumir |
| Marcas mencionadas, en orden | Marca A, Marca B, Marca C |
| ¿Apareces? | No |
| Fuentes o dominios citados | dominio1.es, dominio2.com |
| Afirmaciones sobre tu marca | Ninguna |
Doce filas. Veinte minutos. Ya tienes una línea base que puedes repetir.
Paso 4. Repite en una semana
Las respuestas cambian: por la fecha, por la plataforma, por matices en la pregunta. Una sola ronda te dice qué pasó ese día. Dos rondas te dicen si lo que viste es estable o casualidad. Marca cada fila como estable (misma mención, fuentes parecidas) o variable (cambia la mención, el orden o la fuente principal).
Paso 5. Lee el resultado
No apareces en ninguna respuesta. Es lo más habitual en pymes y es un problema de descubrimiento. Antes de nada, comprueba lo básico: que tu web está indexada, que no bloqueas los rastreadores de búsqueda de IA en robots.txt y que tu página principal dice en una frase qué haces, para quién y dónde. Después mira qué páginas citan las respuestas en las que sí aparecen otros: suelen ser comparativas, directorios, páginas de precios y preguntas frecuentes. Esas son las páginas que probablemente te faltan.
Apareces, pero con datos incorrectos. Es un problema de representación. Localiza de dónde sale el error (una ficha antigua, un directorio desactualizado, una página tuya ambigua) y corrige primero lo que controlas: tu web, tus perfiles oficiales y los datos estructurados de tu organización. Lo que no controlas se pide, con educación y con la fuente correcta enlazada.
Apareces poco y los competidores citan fuentes en las que no estás. Es un problema de fuentes. Aquí no hay atajo honesto: o creas la página propia que responde a esa pregunta mejor que nadie, o consigues estar en la fuente externa con identidad real (un directorio legítimo, un medio, una comunidad donde participes con tu nombre). Comprar reseñas o menciones no es una vía; es un riesgo.
Lo que este método no te dice
- No te da una cuota de mercado. «Aparezco en 4 de 12 respuestas» describe una muestra de doce, no lo que ven todos los compradores.
- No te dice por qué apareces o no. Una fuente citada junto a una respuesta no demuestra que la causara.
- No predice mañana. Por eso se repite.
Errores que vemos a menudo
- Preguntar con el nombre de la marca y darse por satisfecho.
- Hacerlo una vez y sacar conclusiones.
- Usar una cuenta con historial y memoria activadas.
- Confundir «me citó esta web» con «esta web es la causa».
- Lanzar cien preguntas sin criterio en lugar de doce con intención de compra.
Qué hacer después
Si has hecho las doce filas, ya sabes más que la mayoría de tus competidores. El siguiente paso depende de lo que hayas visto: una página de precios, una FAQ que responda de verdad, una corrección de datos, o estar en la fuente que ya cita a otros.
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