Empfiehlt ChatGPT dein Unternehmen? So prüfst du es (und was du mit dem Ergebnis machst)

Warum „Kennst du die Meine Firma GmbH?“ die falsche Frage ist

Steht dein Name in der Frage (eine Frage mit Markennamen), antwortet fast jedes Modell irgendetwas. Das misst nichts außer der Fähigkeit des Modells, einen Satz zu vervollständigen. Entscheidend ist, was passiert, wenn ein Käufer nach deiner Kategorie fragt, ohne dich zu kennen. Dort entscheidet sich, ob du auf die Shortlist kommst.

Schritt 1. Sechs Fragen, so geschrieben wie von einem Kunden

Zwei zur Entdeckung, zwei zum Vergleich und zwei zur Entscheidung. Ein Beispiel für eine Online-Steuerberatung:

1. Welche Online-Steuerberatung empfiehlst du mir als Selbstständiger in München?
2. Beste Online-Steuerberatung für eine kleine GmbH
3. Unterschied zwischen einer Online-Steuerberatung und einer Kanzlei vor Ort
4. Alternativen zu den großen Online-Steuerberatungen für ein kleines Unternehmen
5. Was kostet eine Online-Steuerberatung für Selbstständige?
6. Kann man einer Online-Steuerberatung die Umsatzsteuervoranmeldung anvertrauen?

Schreib sie als Fragen, nicht als Keyword-Listen. Wenn du an die Fragen kommst, die euch am Telefon, per E-Mail oder im Chat auf der Website gestellt werden, nimm diese. Sie sind besser als alles, was du dir ausdenkst.

Schritt 2. Zwei Plattformen und ein sauberer Chat

Wähl zwei, auf denen deine Kunden tatsächlich fragen. Für die meisten Unternehmen sind ChatGPT und Claude ein gutes Paar für den Anfang; Gemini ist die übliche dritte Wahl, und ob Google AI Overviews erscheinen, hängt stark von der Anfrage und vom Standort ab.

Nutze einen temporären Chat oder eine Sitzung ohne Verlauf. ChatGPT kann Erinnerungen und frühere Unterhaltungen zur Personalisierung nutzen, und das verfälscht die Messung. Wenn du oft nach deinem eigenen Unternehmen fragst, kennt das Modell dich, nicht deinen Markt.

Schritt 3. Speichere jede Antwort, als müsstest du sie verteidigen

Ein Screenshot taugt zum Zeigen. Zum Vergleichen taugt er nicht. Speichere pro Frage und Plattform:

Zwölf Zeilen. Zwanzig Minuten. Damit hast du eine Ausgangsbasis, die du wiederholen kannst.

Schritt 4. Wiederhole es nach einer Woche

Antworten ändern sich: mit dem Datum, mit der Plattform, mit kleinen Unterschieden in der Frage. Eine Runde sagt dir, was an diesem Tag passiert ist. Zwei Runden sagen dir, ob das Gesehene stabil war oder Zufall. Markiere jede Zeile als stabil (gleiche Erwähnung, ähnliche Quellen) oder schwankend (Erwähnung, Reihenfolge oder Hauptquelle ändern sich).

Schritt 5. Lies das Ergebnis

Du tauchst in keiner Antwort auf. Das passiert vielen kleinen Unternehmen, und es ist ein Problem der Auffindbarkeit. Prüfe zuerst die Grundlagen: dass deine Website indexiert ist, dass du die Such-Crawler der KI nicht in der robots.txt blockierst und dass deine Startseite in einem Satz sagt, was du machst, für wen und wo. Schau dir danach an, welche Seiten in den Antworten zitiert werden, in denen andere auftauchen: Vergleiche, Verzeichnisse, Preisseiten, häufige Fragen. Dort steckt der Hinweis darauf, was dir fehlt.

Du tauchst auf, aber mit falschen Angaben. Das ist ein Problem der Darstellung. Finde heraus, woher der Fehler kommt (ein alter Eintrag, ein veraltetes Verzeichnis, eine mehrdeutige Seite von dir), und korrigiere zuerst, was du steuerst: deine Website, deine offiziellen Profile und die strukturierten Daten deines Unternehmens. Um alles, was du nicht steuerst, bittest du höflich und verlinkst dabei die richtige Quelle.

Du tauchst selten auf, und Wettbewerber werden mit Quellen genannt, in denen du fehlst. Das ist ein Problem der Quellen. Hier gibt es keine ehrliche Abkürzung: Entweder du erstellst die eigene Seite, die diese Frage besser beantwortet als alle anderen, oder du kommst mit echter Identität in die externe Quelle (ein seriöses Verzeichnis, ein Medium, eine Community, in der du unter deinem Namen mitredest). Bewertungen oder Erwähnungen zu kaufen, ist kein Weg, sondern ein Risiko.

Was diese Methode dir nicht sagt

• Sie liefert dir keinen Marktanteil. „Ich tauche in 4 von 12 Antworten auf“ beschreibt eine Stichprobe von zwölf, nicht das, was alle Käufer sehen.
• Sie sagt dir nicht, warum du auftauchst oder nicht. Eine Quelle neben einer Antwort beweist nicht, dass sie die Antwort verursacht hat.
• Sie sagt nicht voraus, was morgen passiert. Deshalb wird wiederholt.

Fehler, die wir oft sehen

1. Mit dem Markennamen fragen und sich damit zufriedengeben.
2. Es einmal machen und daraus Schlüsse ziehen.
3. Ein Konto mit aktivem Verlauf und aktiven Erinnerungen nutzen.
4. „Diese Website wurde zitiert“ mit „Diese Website ist die Ursache“ verwechseln.
5. Hundert Fragen ohne Kriterien stellen statt zwölf mit Kaufabsicht.

Was du danach tust

Wenn du die zwölf Zeilen hast, hast du schon eine eigene Ausgangsbasis. Der nächste Schritt hängt davon ab, was du gesehen hast: eine Preisseite, eine FAQ, die wirklich antwortet, eine Korrektur deiner Daten oder ein Platz in der Quelle, die schon andere nennt. Was auf solche Seiten gehört, steht in der Liste mit 20 Prüfpunkten, und wie du aus den zwölf Zeilen eine wiederholbare Messung machst, in So misst du die Sichtbarkeit einer Marke in KI-Antworten.

Wenn du es lieber uns überlässt: Die kostenlose Analyse von AnswerGravity prüft drei Fragen aus deiner Branche auf zwei Plattformen und schickt dir per E-Mail, was wir beobachtet haben und wo wir anfangen würden. Die vollständige KI-Diagnose kostet 149 € zzgl. MwSt. und umfasst zwölf Fragen, vierundzwanzig gespeicherte Beobachtungen, bis zu drei Wettbewerber und fünf Prioritäten.