Términos del servicio

Prestador

Presta el servicio:

Titular

Manuel Sampedro Pérez

Nombre comercial

AnswerGravity

Domicilio

Calle de Serrano, 61, 28006 Madrid, España

NIF

49573698G

Correo

hola@answergravity.com

Qué regulan estas condiciones

Estas condiciones regulan el uso de answergravity.com y del espacio de cliente, y la contratación de los planes de la plataforma y de los servicios de agencia. Forman el contrato junto con Contratación y cancelaciones, que detalla precios, pasos, pago, renovación, cancelación y desistimiento, y, cuando un servicio de agencia se contrata por propuesta, con la propuesta que aceptes. Si la propuesta regula algo de forma distinta, prevalece la propuesta, salvo en los derechos que la ley no permite reducir. El tratamiento de los datos se rige por la Política de privacidad.

Para quién es

AnswerGravity está pensado para empresas y profesionales que contratan para su actividad. Quien crea una cuenta o contrata declara que puede aceptar estas condiciones en su nombre o en el de la organización que representa.

Si contratas como consumidor, es decir, con un fin ajeno a una actividad empresarial o profesional, conservas todos los derechos que te reconoce la normativa de consumo, incluido el derecho de desistimiento de 14 días. Las cláusulas que estas condiciones reservan a las relaciones entre profesionales no se te aplican.

Cómo se contrata

Enviar un formulario, pedir una revisión gratuita o crear una cuenta no contrata ningún servicio de pago ni genera cobros.

Los planes de la plataforma se contratan en línea: eliges el plan en tu espacio y pagas con tarjeta en la página de pago de Stripe, donde aceptas estas condiciones. El contrato se celebra cuando Stripe confirma el pago o, si el plan empieza con una prueba gratuita, cuando la inicias.

Los servicios de agencia se contratan por propuesta: te enviamos por email el alcance, las fechas, el importe total con impuestos y las condiciones de pago y cancelación, y el contrato se celebra cuando aceptas la propuesta por escrito.

Los pasos completos, los precios y cómo corregir un error antes de pagar están en Contratación y cancelaciones.

Precios, impuestos y facturas

Los precios publicados están en euros y, para los clientes de fuera de la Unión Europea que así lo elijan, en dólares estadounidenses. Se cobra en la moneda elegida al contratar. Los precios en euros se muestran + IVA y los precios en dólares, + impuestos aplicables: el IVA y cualquier otro impuesto que corresponda se suman al pagar, salvo que se indique lo contrario. Los impuestos se calculan con tus datos de facturación y se muestran por separado, junto con el total, antes de que pagues. Si eres una empresa de la Unión Europea con NIF-IVA válido, puede aplicarse la inversión del sujeto pasivo.

Cada cobro tiene su factura, emitida con los datos fiscales del titular y los tuyos y con los impuestos desglosados. Facilita datos de facturación exactos; si hay un error, escríbenos y emitiremos la factura rectificativa que corresponda.

Suscripciones de la plataforma

Cada plan es una suscripción mensual (o anual, si la contrataste antes del 14 de octubre de 2026) que se paga por adelantado y se renueva automáticamente por el mismo periodo, con cargo a la tarjeta registrada, hasta que la canceles. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu espacio: el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se vuelve a cobrar. No se prorratea ni se devuelve la parte no usada de un periodo, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Si cambiamos el precio o las prestaciones de un plan, te avisaremos por email al menos 30 días antes de la renovación a la que se aplique el cambio. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la renovación antes de esa fecha.

Créditos de servicio

Los planes incluyen créditos de servicio para tareas concretas dentro de la plataforma, y puede haber recargas de créditos de pago único. Los créditos son unidades de servicio, no dinero: no tienen valor monetario, no se canjean por dinero, no se reembolsan y no se pueden transferir a otro espacio ni a otra persona. Si un pago se reembolsa o se discute ante el banco, los créditos que abonó ese pago pueden quedar retenidos o anularse. Nada de esto limita los derechos de los consumidores: si desistes, se aplica lo que explica Contratación y cancelaciones.

Cuenta y seguridad

Facilita datos exactos, protege tus credenciales y avísanos si detectas un uso no autorizado. Eres responsable de dar a tu equipo los permisos adecuados. Podemos bloquear temporalmente una cuenta para contener un fraude, un abuso o un riesgo de seguridad documentado.

Qué hace AnswerGravity

Organiza preguntas, respuestas de los modelos, fuentes, competidores, conversaciones públicas, informes y borradores que revisas tú. Cada observación refleja la plataforma, el modelo y el momento indicados. No garantizamos menciones, posiciones, tráfico ni ventas. Los borradores preparados con IA deben revisarse antes de cualquier uso externo, y AnswerGravity no publica nada en tu nombre.

Las prestaciones y los límites de cada plan (marcas, preguntas, modelos, usuarios, frecuencia de la escucha y borradores con IA) son los que muestra la página de planes cuando contratas. Crecer y Escalar incluyen respectivamente 4 y 12 artículos nuevos y 4 y 12 actualizaciones de páginas existentes por mes de suscripción, compartidos entre las marcas y los miembros del espacio; los demás borradores (respuestas, hilos y documentos) se pagan con créditos. La cuota no se acumula y comienza con el plan de pago, no durante la prueba gratuita. Cada borrador incluye dos versiones adicionales durante siete días; si no se entrega, recuperas su lugar en la cuota. Los nuevos borradores incluidos no gastan créditos. Con la cuota gastada puedes pedir borradores extra, que se pagan con los créditos del espacio a la tarifa de tu plan, que ves antes de pedirlos: sus créditos se reservan al pedirlo, se usan al entregarlo y vuelven al saldo si no se entrega.

Uso permitido

No puedes usar el servicio para infringir la ley o derechos de terceros, suplantar identidades, eludir los controles de las plataformas, introducir código malicioso, extraer datos de forma abusiva, manipular métricas o publicar contenido engañoso. Necesitas una base válida para incorporar datos y contenido a tu espacio.

Las conversaciones públicas que muestra la escucha pueden contener datos de otras personas. Úsalas para entender tu mercado y participar con transparencia, indicando tu relación con la marca cuando la haya, y no para elaborar perfiles de personas.

Contenido y propiedad intelectual

Conservas los derechos sobre el contenido que aportas. Nos concedes una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo solo para prestar, proteger y mantener el servicio. AnswerGravity, su software, su marca y su documentación siguen perteneciendo a su titular o a sus licenciantes.

Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de proveedores de alojamiento, correo, pagos, recogida de datos públicos y modelos de IA. Sus interrupciones o cambios pueden afectar al servicio de forma temporal. Los pagos los procesa Stripe, que aplica también sus propias condiciones. Solo activamos conectores externos con credenciales autorizadas, y mostramos como no disponible cualquier función que no esté configurada.

Baja, impago y suspensión

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Cancelar la renovación de un plan no borra tu espacio: para eliminar la cuenta, pídelo escribiendo a hola@answergravity.com; si tu espacio tiene exportación, úsala antes.

Si no se puede cobrar una renovación, podemos limitar las funciones de pago hasta que se regularice, y la suscripción puede cancelarse si el pago no llega. También podemos suspender o terminar el acceso por un incumplimiento grave o un riesgo de seguridad, avisándote salvo que la urgencia lo impida. En todos los casos respetamos las obligaciones de conservación y los derechos que no se pueden excluir.

Responsabilidad

Cada parte responde de los daños que legalmente le sean imputables. En la medida en que lo permite una relación entre profesionales, AnswerGravity no responde de decisiones tomadas sin revisar la evidencia, del lucro cesante indirecto ni de fallos de servicios de terceros fuera de su control razonable. Si eres consumidor, esta limitación no se te aplica. Nada limita las responsabilidades que la ley no permite limitar.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o del servicio, y publicaremos cada versión con su fecha de vigencia. Si un cambio afecta de forma relevante a una suscripción en curso, te avisaremos por email antes de que se aplique y podrás cancelar la renovación. Un servicio de agencia ya contratado se rige por la versión vigente cuando lo compraste o aceptaste la propuesta.

Ley aplicable, reclamaciones y contacto

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. En los demás casos, cualquier controversia se someterá a los juzgados que resulten competentes según la normativa aplicable. Estas condiciones están en español y en inglés; entre profesionales, si las versiones difieren, prevalece la española.

Para preguntas, reclamaciones o notificaciones, contacta escribiendo a hola@answergravity.com. Respondemos a las reclamaciones lo antes posible y, como máximo, en un mes. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.